一、目的
采取有效措施，及时、有序、高效作出相应处理，切实保障广大师生员工身体健康和生命安全，维护学校秩序。
二、适用范围
（一）食物中毒事故
（二）煤气泄露事故
（三）火灾事故
（四）触电事故
（五）意外伤害
（六）急病
三、应急处理领导小组及职责
（一）组织机构
成立饮食服务中心突发事件应急处理工作领导小组，机构组成如下：
组 长：林树枫
副组长：鲁 班
成 员：耿 立 左奇峰 张宜成 王建军 刘显文
（二）工作职责
（1）组长全面负责安全事故的处理工作，及时听取事故情况报告，视情况做出启动应急处理预案决定。
（2）副组长负责事故的现场救援、调查处理和善后工作。
（3）领导小组成员，要做好现场救援、抢险和善后工作。
四、报告制度及程序
（一）发生安全事故后，发现者必须立即报告饮食服务中心经理，中心经理须立即向主管领导报告。
（二）中心经理必须在12小时内写出事故书面报告，逐级上报。
（三）报告内容:事故发生的时间、地点、伤亡人数，事故简要经过，事故发生原因的初步判断，事故发生区域已采取的措施和事故控制情况以及报告人、报告单位。
五、事故现场应急处理
（一）事故应急处理小组应根据事故类型，开展各项处置工作，及时听取、了解事故现场情况，研究抢救方案，采取相应措施，全力开展抢救工作。
（二）在全力抢救伤员时，及时控制危险源，努力把事故损失控制到最低限度:
（三）饮食服务中心及时写出事故报告。
（四）各种突发事件处理方案
1、食物中毒事故处理措施
⑴对病人应采取紧急处理措施
①停止食用怀疑造成食物中毒事故的食品。
②当出现脸色发青、冒冷汗、脉搏虚弱时，要马上送医院，缓解休克症状。尤其是进食短时间内即出现症状，往往是重症中毒，更应立即送医院。
③病人出现抽搐、痉挛症状时，马上将病人移至周围无危险物品的地方，取来筷子，用手帕缠好塞入病人口中，以防止咬破舌头。
④及时将病人送医院进行急救治疗，包括急救 (催吐、洗胃、洗肠)、对症治疗和特殊治疗。
⑵对造成食物中毒事故的食品采取临时控制措施
①保护现场，封存怀疑造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料;
②封存被污染的食品及各种用具;
③追回己售出的怀疑造成食物中毒的食品或者有证据证明可能导致食物中毒的食品;
⑶对有毒场所应采取的消毒处理措施
①对微生物性食物中毒，要彻底清洁，消毒接触过中毒食物的餐具、容器、以及贮存食品的冰箱、设备、加工人员的手也要进行消毒处理。对餐具、用具、抹布最简便的是采用煮沸法，煮沸时间不应少于5分钟。对不能进行热力消毒的可以用75酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。
②对化学性食物中毒，用热碱水彻底清洁接触过中毒食物或可能接触过中毒食物的容器、用具等，并对剩余的可疑食物彻底清理，杜绝中毒隐患。
2、煤气泄露事故紧急处理措施
⑴发现煤气泄露，应果断关掉明火，关掉总气阀，并打开门窗通风，迅速报告上级，找维修人员处理。
⑵救护煤气中毒者时，救护者首要采取措施避免吸入毒气，迅速将中毒者送至通风良好、空气新鲜的地方，松开过紧的衣服，清除呼吸道异物，保持呼吸顺畅，如发现呼吸骤停，应立即行口对口人工呼吸，并作出心脏体外按摩。。
（3）呼叫120急救服务，急救医生到现场救治病人或者送到医院救治。
（4）注意事项:
①下班和上班前要检查是否有煤气泄露情况;
②经常进行煤气管道的检查，杜绝事故隐患。
3、火灾事故紧急处理措施
处理火灾事故原则，"早发现、早报警、早扑救、疏散人员、保障人员安全、抢救物资设备。各方协调，彻底消灭"。
⑴灭火
①发现火警时，第一发现人应立即使用楼层灭火器进行扑救灭火，同时进行呼叫，使其他人员听见积极参加扑救。其他职工听见后要迅速报警，切断电源，积极扑救。
②当火情严重，在无力自灭自救时，一方面积极组织扑救、疏散物资设备保证通信，另一方面，应立即报警(119),报警时要讲清单位、地址、起火部位、燃烧物资、报警人姓名，并派人在路口接应和引导消防车进入。
③在扑救中，职工必须自觉服从现场负责人的指挥，要沉着、机智、正确使用消防器材，做到先控制，后消灭。
④某些物品在燃烧中产生的有毒气体，扑救时应采取防毒措施，如用湿毛巾、口罩挡住口。
⑵疏散
①发现起火，人员应及时离开火场，报警呼叫。班组长要及时清点人数。
②疏散通道被烟雾所阻隔时，应用湿毛巾、口罩或物品罩住口。
③发生火灾应及时开启大门、通道，以用于急需疏散人员，人员疏散严禁使用电梯，以防突然停电，人员关在电梯中。不到特殊情况，不要敲窗、跳楼。
④疏散时应尽最大可能分散人流，避免大量人员涌向一个出口，造成伤亡事故。
⑶注意事项:
①各班组平时要保持室内整洁，周围通道畅通、严禁在通道堆放物资、停放自行车。
②对区域内配置的消防器材、做到定期检查，任何人不得随意挪用移动灭火器材，应使其处于良好状态。
③扑救中，应先重后轻，先救人，再抢救重要物品。如遇人员围困在火中，应组织强力灭火手段遏制、消灭火势，尽力抢救人员。
④职工必须懂得"三懂三会"。三懂 (懂得哪些是生产操作中的不安全火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法)。三会(会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火)。
4、触电事故紧急处理措施
发现有人触电，应迅速切断电源，并果断对触电者现场抢救。
⑴触电者神志清楚、心慌、四肢发麻、全身无力的病人，只需将病人放在空气流通、清凉之地休息，然后进行观察或送至医院作必要的检查和护理工作。
⑵触电者呼吸停止，但有心跳，应采用口鼻人工呼吸方法来恢复病人的心跳。
⑶触电者心跳停止有呼吸，应采用人工胸外心脏挤压法来恢复病人的心跳。
⑷触电者呼吸和心跳全停止，应同时采用人工呼吸和人工挤压心脏并及时呼叫急救系统。
5、人身伤害事故紧急处理措施
当食堂内就餐学生发生人身伤害事故，应立即保护现场，并上报中心处理，如事态严重，须立即报告学校相关部门，同时根据情况将受伤人员送至医院或采取恰当的应急处埋措施。处理完毕后以书面形式逐级汇报。
6、急病紧急处理措施
当食堂内发现员工或就餐者出现突发急病，应立即拨打校医院电话86908078，出现严重情况立即拨打120急救。同时向上级有关部门上报。
六、总结报告
认真做好突发事件的处理总结，分析突发事件处理过程中的经验教训，并做出整改措施，堵塞危及食品卫生安全的漏洞，确保食品卫生安全各项工作落到实处。
七、责任追究
严格执行国家及省、市、学校文件精神，对突发事件中玩忽职守、失职、渎职、推委拖延、擅离职守者，对造成或对突发事件处理不力的责任者按相关规定给予相应处罚，直至追究法律责任。
